Tietosuojakäytäntö
Tämä tietosuojakäytäntö määrittelee, miten keräämme, käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi verkkokasinotoiminnan yhteydessä. Sitoudumme noudattamaan Suomen henkilötietolakia sekä EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa henkilötietojen käsittelyssä. Tietosuojasi on meille erittäin tärkeää, ja pyrimme varmistamaan, että henkilötietojasi käsitellään turvallisesti, läpinäkyvästi ja laillisesti koko asiakassuhteen ajan.
Kerättävät henkilötiedot
Keräämme useita eri tyyppejä henkilötietoja tarjoidaksemme sinulle turvallisen ja laadukkaan pelikokemuksen. Kerättävät tiedot vaihtelevat riippuen siitä, miten käytät palveluitamme ja mitä toimintoja hyödynnät. Henkilötietojen kerääminen on välttämätöntä asiakassuhteen ylläpitämiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
| Tietotyyppi | Sisältö | Keruutapa |
| Rekisteröintitiedot | Nimi, syntymäaika, osoite, puhelinnumero, sähköposti | Tilin luomisen yhteydessä |
| Tunnistautumistiedot | Henkilötunnus, passi tai henkilökortin numero, valokuvat | Henkilöllisyyden vahvistaminen |
| Maksutiedot | Pankkitilin numero, maksukortin tiedot, transaktiohistoria | Talletukset ja nostot |
| Pelitiedot | Pelihistoria, panokset, voitot, pelipreferenssit | Peliaktiviteetti |
| Tekniset tiedot | IP-osoite, selaintiedot, laitetieto, evästeet | Automaattinen kerääminen |
Lisäksi voimme kerätä tietoja asiakaspalvelukontaktien yhteydessä, kuten keskustelujen tallenteet ja sähköpostiviestit. Kaikki kerättävät tiedot ovat olennaisia palveluidemme tarjoamiseksi ja asiakassuhteen asianmukaiseksi hoitamiseksi.
Tietojen käyttötarkoitukset
Henkilötietojasi käytetään useisiin eri tarkoituksiin, jotka kaikki liittyvät verkkokasinon toiminnan ylläpitämiseen ja kehittämiseen. Tietojen käsittely perustuu joko sopimuksen täyttämiseen, oikeutettuihin etuihimme tai lakisääteisiin velvoitteisiin. Käsittelyn oikeusperuste määritellään aina tapauskohtaisesti kulloinkin käsiteltävän tiedon luonteen mukaan.
- Tilin luominen ja ylläpito sekä henkilöllisyyden vahvistaminen asiakkaan tunnistamiseksi
- Pelipalveluiden tarjoaminen ja pelihistorian ylläpitäminen asiakaskokemuksen parantamiseksi
- Maksujen käsittely ja transaktioiden suorittaminen turvallisesti ja tehokkaasti
- Asiakaspalvelun tarjoaminen ja teknisen tuen antaminen tarpeen mukaan
- Rahanpesun estäminen ja muiden lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
- Vastuullisen pelaamisen seuranta ja ongelmapelaamisen ehkäisy
- Markkinointiviestinnän lähettäminen asiakkaan suostumuksen perusteella
- Palveluiden kehittäminen ja asiakaskokemuksen parantaminen analytiikan avulla
- Turvallisuuden varmistaminen ja petostentorjunta kaikissa toiminnoissa
- Lakisääteisten raporttien laatiminen viranomaisille tarpeen mukaan
Kaikkea tietojenkäsittelyä tehdään läpinäkyvästi ja ainoastaan niihin tarkoituksiin, joihin tiedot on alun perin kerätty. Emme käytä henkilötietojasi muihin tarkoituksiin ilman erillistä suostumustasi tai lakisääteistä perustetta.
Tietojen jakaminen ja siirtäminen
Henkilötietojasi voidaan jakaa kolmansille osapuolille ainoastaan tiettyjen edellytysten täyttyessä ja aina asianmukaisten tietosuojatoimenpiteiden kanssa. Tietojen jakaminen tapahtuu ensisijaisesti palveluiden tarjoamisen mahdollistamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Kaikki tietojen vastaanottajat on valittu huolellisesti ja heidän kanssaan on solmittu asianmukaiset tietosuojasopimukset.
Voimme jakaa tietojasi seuraavissa tilanteissa: Maksunvälittäjille ja pankeille talletusten ja nostojen käsittelemiseksi turvallisesti. Pelipalveluiden tarjoajille pelikokemuksen mahdollistamiseksi teknisten integrointien kautta. Asiakaspalveluyrityksille asiakastuen tarjoamiseksi sovittujen standardien mukaisesti. Rahanpesun estämiseen erikoistuneille yrityksille lakisääteisten tarkistusten suorittamiseksi. Viranomaisille lakisääteisten velvoitteiden tai viranomaismääräysten täyttämiseksi. Markkinointikumppaneille asiakkaan suostumuksen perusteella kohdennettua viestintää varten.
Emme myy henkilötietojasi mihinkään kaupallisiin tarkoituksiin emmekä jaa niitä tarpeettomasti ulkopuolisille tahoille. Kaikki tietojen jakaminen tapahtuu aina tietosuoja-asetuksen mukaisesti ja asianmukaisten turvatoimenpiteiden kanssa. Mikäli tietoja siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle, varmistamme riittävän tietosuojatason asianmukaisten suojatoimenpiteiden avulla.
Tietojen säilyttäminen ja poistaminen
Säilytämme henkilötietojasi ainoastaan niin kauan kuin se on tarpeellista alkuperäisten käsittelytarkoitusten täyttämiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Säilytysajat määräytyvät tiedon luonteen, käyttötarkoituksen ja sovellettavan lainsäädännön mukaan. Kaikki tarpeettomat tiedot poistetaan turvallisesti asianmukaisia menetelmiä käyttäen.
- Tilin perustiedot säilytetään asiakassuhteen ajan ja viisi vuotta sen päättymisen jälkeen
- Pelitransaktiot ja niiden yksityiskohdat säilytetään kymmenen vuotta verolain vaatimusten mukaisesti
- Henkilöllisyyden vahvistamiseen käytetyt dokumentit säilytetään viisi vuotta rahanpesulain mukaan
- Asiakaspalvelukeskustelut ja sähköpostit säilytetään kolme vuotta laadunvalvontaa varten
- Markkinointisuostumukset säilytetään suostumuksen peruuttamiseen asti tai kolme vuotta
- Tekniset lokitiedot ja turvallisuustiedot säilytetään kaksi vuotta tietoturvasyistä
- Vastuullisen pelaamisen seurantatiedot säilytetään pelaajan suojelemiseksi määräämätön aika
Säilytysaikojen päättyessä henkilötiedot poistetaan pysyvästi tai anonymisoidaan siten, että niistä ei enää voida tunnistaa henkilöä. Poistamisprosessi suoritetaan turvallisesti varmistaen, ettei tietoja voida palauttaa tai rekonstruoida jälkikäteen.
Tietoturva ja suojaustoimenpiteet
Henkilötietojesi turvallisuus on meille ensiarvoisen tärkeää, ja sovellämme monipuolisia teknisiä ja organisatorisia suojaustoimenpiteitä tietojen suojaamiseksi luvattomalta käytöltä, muuttamiselta ja tuhoamiselta. Tietoturvamme noudattaa alan parhaita käytäntöjä ja kehitämme jatkuvasti turvallisuustoimenpiteitämme uusien uhkien varalle.
- SSL-salaus kaikessa tiedonsiirrossa asiakkaan ja palvelinten välillä
- Vahva palomuurisuojaus ja tunkeutumisen estojärjestelmät kaikilla palvelimilla
- Tietokantojen salaus ja säännölliset turvallisuusvarmuuskopiot
- Kaksivaiheinen tunnistautuminen henkilökunnan järjestelmäkäyttöön
- Säännölliset tietoturva-auditoinnit ja haavoittuvuusanalyysit
- Henkilökunnan koulutus tietosuojasta ja tietoturvakäytännöistä
- Fyysinen suojaus tietokeskuksissa ja toimistoissa
- Lokitietojen seuranta ja poikkeamien automaattinen havaitseminen
- Säännöllinen järjestelmien päivittäminen ja tietoturvapäivitykset
- Tietomurtotilanteisiin varautumisen suunnitelma ja nopeat toimenpiteet
Mikäli epäilemme tai havaitsemme tietomurron tai muun tietoturvarikkomuksen, ryhdymme välittömästi tarvittaviin toimenpiteisiin tilanteen korjaamiseksi ja ilmoitamme asiasta viranomaisille sekä asiakkaille lakisääteisten aikarajojen mukaisesti.
Asiakkaan oikeudet ja yhteydenotto
Sinulla on useita tärkeitä oikeuksia henkilötietojesi käsittelyyn liittyen EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Nämä oikeudet varmistavat, että sinulla on kontrolli omiin henkilötietoihisi ja niiden käsittelyyn. Pyrimme käsittelemään kaikki pyynnöt nopeasti ja tehokkaasti asiakkaan oikeuksien kunnioittamiseksi.
Tärkeimmät oikeutesi ovat seuraavat: Oikeus saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä ja pyytää jäljennös kaikista sinua koskevista tiedoista. Oikeus oikaista virheellisiä tai puutteellisia henkilötietoja sekä täydentää niitä tarpeen mukaan. Oikeus poistaa henkilötietosi tiettyjen edellytysten täyttyessä eli niin sanottu oikeus tulla unohdetuksi. Oikeus rajoittaa henkilötietojen käsittelyä tilanteissa, joissa käsittelyn lainmukaisuus on kyseenalainen. Oikeus siirtää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle koneluettavassa muodossa. Oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä, kun käsittely perustuu oikeutettuun etuun. Oikeus olla joutumatta automatisoitujen päätösten kohteeksi. Oikeus peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa tulevaisuutta varten.
Huomioithan, että jotkin oikeudet voivat olla rajoitettuja lakisääteisten velvoitteiden tai sopimuksen täyttämisen vuoksi. Esimerkiksi rahanpesulain mukaiset tiedot on säilytettävä määrätyn ajan riippumatta poistopyynöstä. Käsittelemme kaikki pyynnöt tapauskohtaisesti ja ilmoitamme mahdollisista rajoituksista perusteluineen.
Jos haluat käyttää oikeuksiasi tai sinulla on kysymyksiä tietosuojasta, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme sähköpostitse tai asiakaspalvelun kautta. Vastaamme kaikkiin tietosuojaa koskeviin kyselyihin 30 päivän kuluessa. Mikäli et ole tyytyväinen henkilötietojesi käsittelyyn, voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistoon.